Manajemen pengetahuan adalah sebuah proses perencanaan dan pengontrolan kinerja aktivitas tentang pembentukan proses pengetahuan.
Manajemen pengetahuan digunakan untuk memperbaiki komunikasi diantara manajemen puncak dan pekerja untuk mempertahankan proses kerja.
Penerapan knowledge management di dalam suatu perusahaan telah memberikan manfaat terhadap perusahaan yakni tercapainya competitive advantage sehingga return on investmentnya tinggi.
Selain itu, market value tidak akan berubah apabila CEO atau orang yang menempati posisi kunci pindah ke tempat lain, karena knowledge management yang ada dalam kepala orang tersebut telah di-share secara berkelanjutan dan secara eksplisit telah tercatat dalam sistem organisasi di perusahaan tersebut.
Perusahaan yang baru-baru ini menerima penghargaan sebagai “Perusahaan Berbasis Pengetahuan Yang Paling Dikagumi” adalah PT Excelcomindo Pratama Tbk.
